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rootNodos Seguros y Super Nodos


Panel
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titleIdiomas


  • Recopilación de información de nodo (necesaria para la resolución de problemas / análisis por parte del equipo).
  • Contactando al equipo en Discord.
  • Dónde y cómo recaudar un boleto (ticket) zenhelp.

    NOTA: El equipo de Horizen dará soporte a los nodos que se hayan instalado con la guía de configuración oficial. Las desviaciones y las instalaciones serán apoyadas en la mejor medida posible. Además, puede descubrir que otros miembros de la comunidad (específicamente en el canal de Discord) pueden brindar asistencia, según su área de experiencia.



DescripciónComando
1

Información requerida: utilice los comandos enumerados para recopilar información sobre su nodo, esto ayudará al equipo a revisar y responder al problema planteado;


  • Instalación: identificar docker, ESXi u otra forma de contenedor utilizado.
  • OS - Distribución de Linux y versión.
  • FQDN, ID del Nodo (Node ID), dirección IP
  • Registro del Rastreador de Nodo (Node tracker - log)
  • zend - debug.log
  • Sobrenombre de Discord (permite que el equipo se comunique contigo en Discord para una investigación en tiempo real)

Identifica tu distribución y versión de Linux:

Code Block
uname -r
lsb_release -a


FQDN y el Node ID (Nombre Completamente Calificado de Dominio) (reemplace  "secure" con "super" para los Super Nodos.)

Code Block
cat ~/nodetracker/config/config.json | jq -r '.secure.fqdn'
cat ~/nodetracker/config/config.json | jq -r '.secure.nodeid'


Dirección IP  - ipv4

Code Block
curl v4.ident.me && echo


Dirección IP  - ipv6

Code Block
curl v6.ident.me && echo


Registro del Rastreador de Nodo (Node tracker - log) (este comando generará un archivo llamado 'trackerlog.txt' que puede ser anexado en tu ticket de soporte.)

Code Block
sudo journalctl --no-pager -u zentracker > ~/trackerlog.txt


zend - debug.log (este comando generará un archivo llamado 'debug.log.txt' que puede ser anexado en tu ticket de soporte.)

Code Block
cat ~/.zen/debug.log > ~/debug.log.txt


2

Crear un ticket de zenhelp es tan simple como registrarse en support.horizen.global y crear un ticket con los detalles de su problema y la información recopilada anteriormente.


3El equipo Horizen y una gran comunidad están disponibles dentro del canal de Discord - horizen.global/invite/discord#node_tech_support


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