- 收集节点信息(由团队进行故障排除/分析)
- 联系Discord团队成员
- 在哪里以及如何使用zenhelp获得帮助
注意:Horizen团队技术支持以官方指南为准。 偏差安装和非官方安装只能“尽最大努力”的基础上得到支持。 此外,您可能会得到社区内其他成员(特别是在Discord频道中)的技术支持,具体取决于他们的专业领域。
描述 | 指令 | |||||||||||||
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1 | 需要提供给团队的信息 - 使用下面列出的命令,并收集有关您的节点的信息,这将有助于团队在审核和回答您所提出的问题;
| 确定您的Linux系统和版本:
FQDN,节点ID(超级节点需要把“secure”替换成“super”)
IP 地址- ipv4
IP 地址- ipv6
节点跟踪器 - 日志log(这将生成一个文件'trackerlog.txt',可以上传到您在服务帮助台所提交的问题中)
zend - debug.log(这将生成一个文件'debug.log.txt',可以上传到您在服务帮助台所提交的问题中)
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2 | 获得帮助非常简单,去support.horizen.global 注册并提交你的问题,填写您问题的详细信息和上面所收集的信息 | |||||||||||||
3 | Horizen团队在Discord频道内提供大型社区支持 |
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