- 收集节点信息（由团队进行故障排除/分析）
- 联系Discord团队成员
- 在哪里以及如何使用zenhelp获得帮助
注意：Horizen团队技术支持以官方指南为准。 偏差安装和非官方安装只能“尽最大努力”的基础上得到支持。 此外，您可能会得到社区内其他成员（特别是在Discord频道中）的技术支持，具体取决于他们的专业领域。
| 描述 | 指令 | |
|---|---|---|
| 1 | 需要提供给团队的信息 - 使用下面列出的命令，并收集有关您的节点的信息，这将有助于团队在审核和回答您所提出的问题;
| 确定您的Linux系统和版本： uname -r lsb_release -a FQDN，节点ID（超级节点需要把“secure”替换成“super”） cat ~/nodetracker/config/config.json | jq -r '.secure.fqdn' cat ~/nodetracker/config/config.json | jq -r '.secure.nodeid' IP 地址- ipv4 curl v4.ident.me && echo IP 地址- ipv6 curl v6.ident.me && echo 节点跟踪器 - 日志log（这将生成一个文件'trackerlog.txt'，可以上传到您在服务帮助台所提交的问题中） sudo journalctl --no-pager -u zentracker > ~/trackerlog.txt zend - debug.log（这将生成一个文件'debug.log.txt'，可以上传到您在服务帮助台所提交的问题中） cat ~/.zen/debug.log > ~/debug.log.txt |
| 2 | 获得帮助非常简单，去support.horizen.global 注册并提交你的问题，填写您问题的详细信息和上面所收集的信息 | |
| 3 | Horizen团队在Discord频道内提供大型社区支持 |
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